تبلیغات
مقــــــــالات علمـــــــی مدیـــــــریت آمــــوزشــــــــی - تعارض و انواع تعارضات سازمانی
 

تعارض و انواع تعارضات سازمانی

نوشته شده توسط :محـــسن مهــرگانی
جمعه 28 آبان 1389-01:24 ق.ظ

درگذشته وجود تعارض را در سازمان مخرب می پنداشتند (دیدگاه سنتی تعارض) به عبارت دیگر اعتقاد داشتند که باید از تعارض اجتناب شود. اما امروزه نظریه تعارض حول دیدگاهی است که آن را دیدگاه تعامل می نامند. بر اساس این دیدگاه تعارض نیروی مثبت است و موجب بهبود عملکرد گروه و سازمان می شود.

با پذیرش دیدگاه تعامل درباره تعارض دیگر نمی توان گفت که آیا تعارض خوب یا بد است. بلکه به نوع تعارض بستگی دارد. یعنی اینکه آیا تعارض سازنده است یا مخرب.

تعارض چیست؟

·         تعارض در وضعیت های اجتماعی رخ می دهد که دو طرف درگیر در یک مسئله ماهوی باشند یا مخالت های عاطفی بین آنها ایجاد اصطکاک نماید.

·         یک طرف یا یک گروه متوجه می شود موضوعات مورد توجهش متغیر با طرف دیگر است یا از طرف وی منع می شود.

با توجه به تعاریف مطروحه تعارض می تواند عاطفی (بر مبنای احساسات شخصی) یا ماهوی (بر اساس هدف های کاری) باشد. و یا اینکه فرد در راه رسیدن به هدف خود با مانعی روبرو شود.

 

عوامل ایجاد کننده تعرض:

·         وجود افرادی با شخصیت های یا سیستم ها ارزشی نا سازگار؛

·         مرزهای شغلی نامشخص یا هم پوشانی شغلی؛

·         رقابت در راستای دستیابی به منابع محدود؛

·         رقابت میان گروه‌ها/واحدها؛

·         ارتباط نامناسب؛

·         وظایف وابسته به هم (مانند این که فرد نتواند وظایف خود را تکمیل کند تا زمانی که افراد دیگر کارشان را انجام دهند)؛

·         پیچیدگی سازمان ( با افزایش تعداد سطوح سلسله مراتبی و اقدامات تخصصی، تعارض نیز رو به افزایش است)؛

·         سیاست ها و قوانین مبهم یا غیر قابل قبول؛

·         انتظارات برآورده نشده؛

·         تعارضات برطرف نشده یا سرکوب شده.

تعارضات موجود در سازمان:

·         تعارض ماهوی:  تعارض ماهوی با عدم توافق بنیادی درباره مقاصد یا هدفهایی که دنبال می شوند و وسایل دست یابی به آنها سروکار دارد.

·         تعارض عاطفی: تعارض عاطفی با مشکلات میان فردی که درباره احساس خشم، عدم اعتماد، نفرت، تنفر، ترس، انزجار، و نیز آنها در ارتباط است.

·         تعارض سازنده یا عملکردی: تعارضی است که از هدفهای گروه و سازمان حمایت می کند و عملکردش را بهبود می دهد.

·         تعرض مخرب:  یا تعارض غیر عملکردی، تعارضی است که عملکرد گروه را تحلیل می برد.

زمانی که تعارض در حد متوسط باشد می تواند باعث خلاقیت و افزایش عملکرد شود. لکن وقتی که کم یا زیاد باشد به عملکرد صدمه وارد می سازد.


دو رویه تعارض: تعرض سازنده و مخرب

 مدیران باید برای برخورد با انواع وضعیت های تعارض که بطور معمول در محیط کار رخ میدهند، آماده باشند. با این اوصاف تعارض دارای پیامدهای مطلوبی می باشد.

پیامدهای مطلوب تعارض:

1.     موافقت: اما به چه قیمتی؟ توافقهای عادلانه و منصفانه مد نظر ما هستند. توافقی که باعث شود یک گروه یا یکی از طرفین احساس کند مورد سوء استفاده قرار گرفته یا شکست خورده است، ایجاد تعارض  می باشد.

2.     روابط قوی تر: توافقهای مناسب طرفهای متعارض را قادر به ایجاد پلهای حسن نیت و اعتماد برای استفاده در آینده می کند. بعلاوه، طرفهای متعارض که به یکدیگر اعتماد دارند، بیش تر مایل هستند که نتایج مذاکراتشان محفوظ باقی بماند.

3.     یادگیری: تعارض کاردی یا سازنده می تواند باعث بهبود خودآگاهی و حل خلاقانه مسائل شود.   

منابع : 

ایرانژاد پاریزی، مهدی.(1387). مدیریت رفتار سازمانی(در عصر جهانی شدن). تهران: نشر مدیران.

کریتنر،رابرت. کینیکی،آنجلو.(1386). مدیریت رفتار سازمانی. ترجمه علی اکبر فرهنگی و حسین صفرزاده. چاپ دوم. تهران:انتشارات پیام پویا.

رابینز، استیفن.(1378).رفتار سازمانی. ترجمه علی پارساییان و محمد اعرابی. جلد دوم. چاپ یازدهم. تهران: انتشارات دفتر پژوهشهای فرهنگی.





نظرات() 


viagra online
سه شنبه 23 مرداد 1397 05:49 ق.ظ

Kudos, I appreciate it!
find viagra price for viagra how to buy viagra uk how to buy viagra online viagra tablets online viagra for men lowest price viagra viagra uk price viagra at pharmacy how to safely buy viagra online
Cialis prices
پنجشنبه 20 اردیبهشت 1397 09:09 ق.ظ

Nicely put. With thanks.
cialis generique 5 mg i recommend cialis generico free cialis cialis tablets callus look here cialis order on line cialis 20 mg effectiveness cialis tadalafil online we use it 50 mg cialis dose cialis pills price each
Buy generic cialis
جمعه 7 اردیبهشت 1397 11:18 ب.ظ

Kudos! I value it.
cialis prices cialis dose 30mg cialis 100 mg 30 tablet where to buy cialis in ontario only here cialis pills costo in farmacia cialis cialis usa cost legalidad de comprar cialis cialis canadian drugs recommended site cialis kanada
Viagra kaufen
سه شنبه 4 اردیبهشت 1397 05:12 ب.ظ

Many thanks! Very good information.
order viagra online canadian pharmacy viagra price of viagra tablets cheapest generic viagra uk how do i buy viagra can you purchase viagra online viagra pharmacy cost of viagra where to buy sildenafil uk viagra at pharmacy
Cialis canada
شنبه 18 فروردین 1397 07:58 ق.ظ

Tips certainly taken.!
canadian drugs generic cialis cialis for bph acheter cialis meilleur pri cialis 20 mg best price cialis free trial buy cialis cheap 10 mg only best offers 100mg cialis cialis generika in deutschland kaufen cialis generico en mexico cialis tablets australia
Cialis 20 mg
شنبه 4 فروردین 1397 07:18 ق.ظ

Kudos, Quite a lot of data.

cialis 5 mg schweiz acheter du cialis a geneve generic cialis at the pharmacy cialis online warnings for cialis cialis prezzo in linea basso cialis 5 mg funziona tadalafil 10 mg viagra cialis levitra venta cialis en espaa
Generic cialis
دوشنبه 28 اسفند 1396 12:57 ب.ظ

Many thanks, A lot of stuff.

cialis 100 mg 30 tablet india cialis 100mg cost purchase once a day cialis generic cialis review uk price cialis per pill if a woman takes a mans cialis generic cialis review uk generic cialis 20mg tablets cialis bula no prescription cialis cheap
sundown boogie frights hack
جمعه 4 اسفند 1396 05:27 ب.ظ
سلام، من از مقاله شما لذت می برم.
من می خواهم یک نظر کوچک برای نوشتن شما بنویسم
stds testing
شنبه 13 آبان 1396 04:43 ب.ظ
سلام، من اعتقاد دارم که متوجه شدم شما از وب سایت من بازدید کردید، بنابراین من کردم
در اینجا برای بازگشت به نفع؟. من در تلاش برای پیدا کردن مسائل به منظور ارتقاء سایت من! من حدس می زنم
کافی است که از چند ایده ی خود استفاده کنید!!
How long does Achilles tendonitis last for?
پنجشنبه 23 شهریور 1396 11:13 ق.ظ
What's up colleagues, its wonderful paragraph on the topic of cultureand completely
explained, keep it up all the time.
foot pain
دوشنبه 13 شهریور 1396 10:26 ق.ظ
Aw, this was a very good post. Taking a few minutes and actual effort
to produce a good article… but what can I say… I hesitate a lot and never
seem to get anything done.
How can you get taller in a week?
یکشنبه 12 شهریور 1396 09:13 ب.ظ
As the admin of this site is working, no doubt very soon it will be famous,
due to its feature contents.
Joey
یکشنبه 24 اردیبهشت 1396 03:36 ب.ظ
If you are going for best contents like myself,
just pay a quick visit this web site all the time for the reason that it presents
feature contents, thanks
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر


درباره وبلاگ:



آرشیو:


آخرین پستها:


نویسندگان:


آمار وبلاگ:







The Theme Being Used Is MihanBlog Created By ThemeBox